Le repère essentiel
Recopiez la promesse exacte, cherchez ce qui a été mesuré et sur quel produit, puis lisez les conditions. Une question restée sans réponse doit rester visible dans votre comparaison ; elle ne devient pas une preuve par défaut.
1. Quelle est la phrase exacte ?
Avant de comparer des produits, recopiez la formulation qui a retenu votre attention, avec son astérisque. Un mot comme « apparence » ou « sensation » peut changer ce que la phrase annonce. Conservez aussi le contexte : emballage, page de vente ou publicité. Votre fiche commence par ce qui est écrit, pas par ce que vous espérez obtenir.
La DGCCRF rappelle que les allégations des cosmétiques doivent s’appuyer sur des éléments probants adéquats et vérifiables. Cette exigence concerne les qualités et les effets revendiqués. Une présentation séduisante ne dispense donc pas de regarder la justification de la promesse.
Sources : DGCCRF — Les produits cosmétiques
2. Parle-t-on du produit que vous avez devant vous ?
Vérifiez le nom, la version et le mode d’utilisation décrits à côté de la promesse. Lorsque la page évoque un ingrédient, cherchez si elle présente aussi des informations sur la formule vendue. Vous pouvez écrire au service client : « À quel produit précis cette donnée correspond-elle ? » Gardez la réponse avec votre capture.
3. Qu’a-t-on réellement mesuré ?
Cherchez une description de l’évaluation : questionnaire de satisfaction, appréciation visuelle, mesure instrumentale ou autre méthode. Notez les mots employés sans les remplacer par une conclusion plus large. Si la méthode n’est pas indiquée, écrivez « méthode non précisée » ; vous n’avez pas à deviner ce que signifie un pourcentage isolé.
4. Dans quelles conditions ?
Repérez la durée, le nombre de personnes annoncé, les conditions d’utilisation et l’éventuel élément de comparaison. Ces questions constituent une grille de lecture proposée par la rédaction, pas un outil pour valider vous-même une étude. Elles permettent de formuler une demande plus précise si vous souhaitez en savoir davantage.
Deux chiffres placés côte à côte ne répondent pas nécessairement à la même question. Avant de construire un classement, vérifiez que vous avez suffisamment d’informations pour comprendre chaque chiffre séparément. Vous pouvez décider de ne pas les comparer lorsque les descriptions disponibles restent trop différentes.
5. Que montre l’image, et que dit le texte ?
Décrivez séparément l’image et la promesse écrite. Une photo peut vous plaire sans répondre à votre question sur le protocole. Regardez si la marque explique les conditions des visuels présentés. Ne concluez pas automatiquement à une tromperie lorsqu’une information manque ; notez ce que vous aimeriez clarifier.
6. Quelle information manque encore ?
Terminez par une fiche courte. Vous pouvez comparer la clarté des réponses reçues sans transformer cet exercice en recommandation d’achat. Aucun label, vocabulaire scientifique ou format de publicité ne vous oblige à décider immédiatement.
- La promesse exacte et son astérisque : …
- Le produit et l’usage concernés : …
- La méthode décrite, ou « non précisée » : …
- Les conditions que j’ai pu retrouver : …
- La question envoyée au service client : …
- Ce que je sais encore insuffisamment : …
À garder sous la main
Votre prochaine petite étape.
Cochez les repères qui vous sont utiles. Cette liste reste dans cette page et se réinitialise à son rechargement.
Aucune note ajoutée.
Sources & références
- DGCCRF — Les produits cosmétiquesConsultée le 16 septembre 2026.
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